Découvrez la procédure à suivre pour effectuer un retour, échange ou suivre un remboursement.
Vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner à conditions que l'emballage soit intact et le produit non utilisé. Écrivez-nous simplement que vous souhaitez un retour avec le numéro de la commande concernée, et nous vous enverrons une éti
Celui-ci peut prendre jusqu’à 30 jours au total avant d’apparaître sur votre compte. Pourquoi ce délai ?. Votre colis doit d’abord nous être retourné et vérifié par notre équipe logistique. Une fois cette étape validée, nous lançons le remboursement,
Notre politique ne propose pas de remboursement pour les produits ouverts ou utilisés. Seuls les produits non ouverts et dans leur état d’origine, retournés dans le délai de rétractation prévu, sont éligibles pour un remboursement après réception des
Si votre colis n’est pas arrivé, vous pouvez vous écrire votre demande de remboursement, nous vous contacterons pour comprendre où se trouve votre colis et vous rembourserons s’il y a eu erreur de la part de notre transporteur.